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如何溝通順暢、人際關系變好?

來源:九博人才網 時間:2018-09-29 作者:九博人才網 瀏覽量: 3463

生活當中,我們經常會看到兩個人為了一件事情爭得面紅耳赤,你來我往,互不相讓,大有不分高低勢不罷休之勢。

 

在企業里工作更是如此,雙方為了一件小事非要分清誰是誰非,非要證明自己是對的,對方是錯的,卻不管自己的行為是否妨礙了其他員工的工作,是否中斷了業務流程,給公司造成了損失。這些都給企業的經營管理工作制造了障礙,降低了工作效率,更破壞了積極的工作氛圍,搞僵了同事之間團結協作的工作關系。

 

人們的習慣性思維是出了問題馬上想到在外面找原因,歸罪于外,而不是從自身找原因,更不會考慮別人的感受。這也許與我們自我保護的天性有關,但可以肯定的是這種做法絕不是解決問題的好辦法。

 

要想使問題得到有效的解決,緩和工作中的人際關系,積蓄人脈,職場人士在處理工作關系尤其是矛盾的時候需要與人合作,進行換位思考。

 

那么,如何換位思考呢?

 

其實換位思考并不難,無非是在問題出現的時候,多想想別人的感受,多問問別人的需要,多從服務的角度出發,像優秀企業對待顧客那樣,問題也許就要少的多,我們的煩惱也會少的多,輕松自然得多。

 

首先,要有一個寬廣的胸懷

當我們與某人合作的一件事情上出現了漏子,使得工作難以開展,如果不解決就會影響工作效率。這個時候如果大吵大鬧,爭個面紅耳赤,不但于事無補,而且還會影響進一步的合作。

 

而如果我們換位思考下,理解別人這么做的原因,互相為對方著想,控制好自己的情緒,放下追究這件事的責任,以解決問題為中心,雙方一起努力將問題解決掉,彌補損失,這才是解決問題之道,才能促使雙方統一起來。

 

解決問題比追究任何的責任顯得更加實在和重要。

 

其次,要學會理解他人 

“橫看成嶺側成峰,遠近高低各不同”,物理上的方位不同,看到同一事物的結果也會大相徑庭,更何況思維上的不同角度。每個人都有自己的人生觀與價值觀,所以自己的想法當然與別人的有所不同。

 

在企業里工作更是這樣,屁股決定了腦袋。很多時候我們會為了一件小事的責任問題與同事大干一場,這不管是對工作,還是對自己個人,都沒有任何的好處。

 

只有平時在工作中不斷強化換位思考的意識,養成換位思考的習慣,才能理解換位思考的內涵和作用,也才能真正地學會理解他人。只有理解了,才能溝通,才能大大提高溝通的效率,達到事半功倍。

 

最后,要有大局意識

在自己認為領導批評有錯的時候,不要貿然反駁,而要冷靜思考,或許領導有他自己的考慮。

 

要樹立大局意識,多從對方角度想問題,主動誠懇地接受批評,也要有自我批評的勇氣。與人發生矛盾時,不要總把目光盯在他人身上找原因,也要從自己身上查找問題。

 

下面教你一個簡單的換位思考的基本練習方法:

 

1.你聽到對方說了些什么話?

2.你看到對方有哪些表情和動作?

3.對方做出了哪些響應與反應?

4.你對對方的感受與態度是什么?

 

這4個問題可以協助你理清所接收到的信息,接著將所見、所聞、所感加以歸納分類,再利用第五和第六個問題,進一步發掘對方的所面臨的困難與期待:

 

5.對方的恐懼、挫折與阻礙是哪些?

6.對方想要的目標、期待的支持又是什么?

 

透過前述4個問題,明辨你所獲得的事實,完整接收對方的信息;再透過后兩個問題,思考對方會做出這些表現的背后原因,這就是換位思考的基本練習。

 

將換位思考帶到我們的日常工作生活,將它當作自身一種修養。

 

慢慢的你會發現:工作開展的順利了;人際關系也不像以前那么僵化了;人們開始對你友好起來了;你比以前更加自信和充滿干勁了;工作對你來說不再是負擔,而是一種樂趣。

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